چطور به فردی که تا به حال بازخوردی نگرفته بازخورد بدهیم؟

در سازمان ها ممکن است با رهبرانی روبرو شوید که سالها و حتی دهه ها هیچ بازخوردی دریافت نکرده اند. این مسئله تا حدی به
خاطر اجتناب از گفتگوهای دشوار است. مطالعات پی در پی نشان میدهد که بیش از ۶۹ ٪ از افراد سعی میکنند از ارائه اطلاعات
منفی فرار کنند و ۳۷ ٪ اصلا بازخورد انتقادی نخواهند داد. در نتیجه،بسیاری از مدیران از تجربه دیگران در کار با آنها بی خبر
هستند.
تحقیقات بیشتر حاکی از آن است که در حالی که اکثر مردم معتقدند که خودآگاهی دارند، اما در واقعیت تقریبا حدود ۱۰ – ۱۵ ٪ به خود آگاه هستند. این میزان کمبود در شناخت خود تفاوت بین آنچه قصد دارند باشند و آنچه واقعا هستند را ایجاد میکند.
روش ارائه بازخورد انتقادی به افرادی که تا به حال هیچ بازخوردی دریافت نکرده اند بسیار حساس و مهم است . این افراد وقتی برای اولین
بار بازخورد از رفتارشان روبرو میشوند شوکه شده و هر کاری را ممکن است انجام دهند. راهکارهایی برای ارایه بازخورد درست
به این افراد در مقاله معرفی شد.

１ – با همدلی گفتگو را شروع کنید :

ارائه بازخوردی که شکاف میان شناخت از خود و واقعیت را آشکار میکند نیاز به حساسیت
زیادی دارد. فضای لازم برای شوکه شدن بعد از دریافت بازخورد انتقادی را به فرد بدهید. به یاد داشته باشید که آن را مقاومت شدید در
برابر پیام خود تعبیر نکنید .

２ – آزمونی برای درک شکاف موجود:

با مشخص کردن تفاوت بین قصد فرد از انجام کار و نتیجه اقدامات او، اندازه شکاف
میان شناخت فرد از خود و آنچه در واقعیت اتفاق میافتند را میتوانید درک کنید و بازخورد بهتری بدهید. این کار را با چند سوال از فرد می توان انجام داد

３ – درباره احساسات صحبت کنید نه درباره نسبت دادن آنها به افراد:

اگر می خواهید فرد رفتارش را تصدیق کرده و در نهایت
آنها را تغییر دهد، هدف باید ایجاد یک محیط امن باشد که او در آن بتواند نقاط ضعف خود را آشکار کند.

４ – به الگوها اشاره کنید:

ارائه سه تا چهار مثال خاص از الگوی رفتاری که میخواهید در فرد تغییر کند میتواند به او کمک کند تا منشا شکاف را در شناخت از خود تشخیص دهند

۵ – به آنها کمک کنید روی آینده متمرکز شوند:

کشف یک شکاف عظیم بین نحوه تصور شما از عملکردتان و چیزی که در واقع اتفاق م یافتد میتواند گمراهکننده و دلسرد کننده
باشد. بیداری ناگهانی احساسات شدیدی را برمیانگیزد که بلافاصله ادراک ما از گذشته را تغییر میدهد. مثلا یک پاسخ همدلانه با
متاسفم که این بازخورد به نظر جدید میرسد. فقط میتوانم تصور کنم که شنیدنش برای اولین بار « : تمرکز بر آینده ارائه دهید، مانند
چقدر دشوار است. من فکر میکنم بهترین گزینه این است که بهجای فکر کردن به آنچه در گذشته انجام میدادید، روی آنچه اکنون
» . میتوانید انجام دهید تمرکز کنید

مترجم:سنا حسین زاده